1. Порядок оплаты
1.1. Сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Пользователь может оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard прямо на сайте. После подтверждения выбранного заказа откроется защищенное окно с платежной страницей платёжного сервиса, где необходимо ввести данные банковской карты Пользователя и адрес электронной почты для квитанции или фискального чека. Поставщик платежных услуг использует протокол 3D Secure для подтверждения оплаты. Если банк, выпустивший карту, поддерживает данный протокол, Пользователь будет перенаправлен на сервер банка для дополнительной идентификации c помощью SMS кода. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации можно уточнить в банке, выдавшем банковскую карту.
1.2. В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, адрес электронной почты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.
CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
1.3. Далее в том же окне откроется страница банка, выпустившего карту (далее банк-эмитент),для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.
3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.
1.4. Случаи отказа в совершении платежа:
В случае, если ваш платёж не прошёл или операция была отменена, проверьте:
- правильно ли были введены реквизиты? Обратите внимание на срок действия вашей карты и номер;
- достаточно ли средств на вашей карте? Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- открыта ли возможность проведения оплат в интернете? Подробнее о возможностях вашей карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент;
- хватает ли вам ежедневного лимита на платежи в интернете? Подробнее о лимитах вашей карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.
По вопросам не прошедшей оплаты, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка-эмитента, выпустившего вашу банковскую карту, или в службу поддержки сайта, на котором была произведена оплата.
1.5. Гарантии безопасности
Платёжный сервис защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Платежный сервис не передает данные Вашей карты маркетплейсу или третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте info@gamezone.kz.
1.6. Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платёжный сервис. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard Worldwide и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере платёжного сервиса.
2. Возврат уплаченных Пользователем денежных средств может быть осуществлен в случаях:
2.1. Услуга не оказана по вине http://gamezone.kz (в том числе ввиду отсутствия технической возможности оказания услуги) в установленный срок;
2.2. От Пользователя поступила жалоба относительно качества оказанной Услуги;
2.3. Пользователь до начала оказания Услуги (с учетом времени возможного отказа, установленного сайтом http://gamezone.kz) обратился с ходатайством о ее отмене и возврате денежных средств.
http://gamezone.kz вправе устанавливать иные случаи возврата Пользователю уплаченных денежных средств. При этом информацию о случаях возврата размещается http://gamezone.kz в Сервисе.
2.4. Возврат денежных средств, производится на основании обращения Пользователя по электронной почте и/или телефону, указанного на сайте http://gamezone.kz.
2.5. Возврат денежных средств производится на счет, с которого была совершена оплата, в срок до 30 рабочих дней с даты обращения Пользователя (конкретный срок возврата зависит от банка, эмитировавшую банковскую карту Пользователя).
